คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการช็อปปิ้ง
โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้:
ตรวจสอบรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณชื่อผู้ใช้สำหรับเข้าสู่ระบบของคุณคือที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการลงทะเบียน
หากคุณลืมรหัสผ่าน โปรดเลือกช่อง "ลืมรหัสผ่าน?"ตัวเลือกในหน้าลงชื่อเข้าใช้กรอกข้อมูลเกี่ยวกับรายละเอียดการลงทะเบียนของคุณให้ครบถ้วนแล้วเลือกตัวเลือก "รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ"
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บเบราว์เซอร์ของคุณยอมรับคุกกี้
เว็บไซต์ของเราอาจอยู่ระหว่างการบำรุงรักษาระบบหากเป็นเช่นนั้น โปรดรอ 30 นาทีแล้วลองอีกครั้ง
หากคุณยังคงไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราและแจ้งปัญหาได้เราจะกำหนดรหัสผ่านใหม่ให้กับคุณ และคุณสามารถเปลี่ยนได้เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ
ใช่ ยิ่งคุณซื้อหลายชิ้น ส่วนลดก็จะยิ่งสูงขึ้นตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อ 10 ชิ้น คุณจะได้รับส่วนลด 5%หากสนใจซื้อมากกว่า 10 ชิ้น เรายินดีเสนอราคาให้โปรดติดต่อฝ่ายขายของเราและให้ข้อมูลต่อไปนี้:
- สินค้าที่ท่านสนใจ
- ปริมาณการสั่งซื้อที่แน่นอนสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์
- ระยะเวลาที่คุณต้องการ
- คำแนะนำในการบรรจุพิเศษ เช่น การบรรจุจำนวนมากโดยไม่มีกล่องผลิตภัณฑ์
ฝ่ายขายของเราจะตอบกลับคุณพร้อมใบเสนอราคาโปรดทราบว่ายิ่งคำสั่งซื้อมีขนาดใหญ่เท่าใด คุณจะประหยัดค่าจัดส่งมากขึ้นเท่านั้นตัวอย่างเช่น หากปริมาณการสั่งซื้อของคุณคือ 20 ค่าจัดส่งโดยเฉลี่ยต่อหน่วยจะถูกกว่าการที่คุณซื้อเพียงชิ้นเดียวมาก
กรุณาลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและเลือกตะกร้าสินค้าที่ด้านบนขวาของหน้าคุณจะสามารถดูสินค้าทั้งหมดที่อยู่ในตะกร้าสินค้าได้หากคุณต้องการลบสินค้าออกจากรถเข็น เพียงคลิกที่ปุ่ม "ลบ" ถัดจากรายการนั้นหากคุณต้องการเปลี่ยนจำนวนสำหรับสินค้าแต่ละรายการ เพียงป้อนจำนวนเงินใหม่ที่คุณต้องการซื้อในคอลัมน์ "จำนวน"
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการชำระเงิน
PayPal เป็นบริการประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ซึ่งช่วยให้คุณสามารถซื้อสินค้าออนไลน์ได้สามารถใช้ PayPal เมื่อซื้อสินค้าด้วยบัตรเครดิต (Visa, MasterCard, Discover และ American Express), บัตรเดบิต หรือ E-Check (เช่น ใช้บัญชีธนาคารปกติของคุณ)เราไม่สามารถดูหมายเลขบัตรของคุณได้เนื่องจากมีการเข้ารหัสอย่างปลอดภัยผ่านเซิร์ฟเวอร์ของ PayPalสิ่งนี้จำกัดความเสี่ยงของการใช้และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
เมื่อคุณทำการสั่งซื้อแล้ว คุณไม่ควรเปลี่ยนแปลงข้อมูลการเรียกเก็บเงินหรือที่อยู่สำหรับจัดส่งหากคุณต้องการเปลี่ยนแปลง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
แผนกโดยเร็วที่สุดในระหว่างขั้นตอนการประมวลผลคำสั่งเพื่อระบุคำขอของคุณหากพัสดุยังไม่ถูกจัดส่ง เราจะสามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ใหม่ได้อย่างไรก็ตาม หากพัสดุได้รับการจัดส่งไปแล้ว ข้อมูลการจัดส่งจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในขณะที่พัสดุอยู่ระหว่างการขนส่ง
เมื่อได้รับการชำระเงินของคุณแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งเตือนเพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับคำสั่งซื้อคุณยังสามารถเยี่ยมชมร้านค้าของเราและเข้าสู่ระบบบัญชีลูกค้าของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ตลอดเวลาหากเราได้รับการชำระเงินแล้ว สถานะคำสั่งซื้อจะแสดงเป็น "กำลังดำเนินการ"
ใช่.เมื่อเราได้รับคำสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ใบแจ้งหนี้จะถูกส่งถึงคุณทางอีเมล
เรารับบัตรเครดิต PayPal ฯลฯ เป็นวิธีการชำระเงิน
1)บัตรเครดิต.
รวมถึง Visa, MasterCard, JCB, Discover และ Diners
2).เพย์พาล
วิธีการชำระเงินที่สะดวกที่สุดในโลก
3).บัตรเดบิต.
รวมถึง Visa, MasterCard, Visa Electron
เพื่อความปลอดภัยของคุณ คำสั่งซื้อของคุณกำลังได้รับการประมวลผลโดยทีมตรวจสอบการชำระเงินของเรากำลังดำเนินการ นี่เป็นขั้นตอนมาตรฐานเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมทั้งหมดที่ทำบนไซต์ของเราได้รับอนุญาต และการซื้อในอนาคตของคุณจะได้รับการประมวลผลในลำดับความสำคัญสูงสุด
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดส่ง
เมื่อคุณทำการสั่งซื้อแล้ว ไม่ควรเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดส่งอย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้โปรดดำเนินการนี้โดยเร็วที่สุดในระหว่างขั้นตอนการประมวลผลคำสั่งซื้ออาจเป็นไปได้ที่เราจะอัปเดตวิธีการจัดส่งหากคุณครอบคลุมส่วนต่างที่เกิดขึ้นในค่าจัดส่ง
ในกรณีที่คุณต้องการเปลี่ยนที่อยู่สำหรับจัดส่งหลังจากทำการสั่งซื้อ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราโดยเร็วที่สุดในระหว่างขั้นตอนการประมวลผลคำสั่งซื้อเพื่อระบุคำขอของคุณหากพัสดุยังไม่ถูกจัดส่ง เราจะสามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ใหม่ได้อย่างไรก็ตาม หากพัสดุได้รับการจัดส่งไปแล้ว ข้อมูลการจัดส่งจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในขณะที่พัสดุอยู่ระหว่างการขนส่ง
ระยะเวลาขึ้นอยู่กับวิธีจัดส่งและประเทศปลายทางเวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีการจัดส่งที่ใช้หากไม่สามารถจัดส่งพัสดุได้ตรงเวลาเนื่องจากสงคราม น้ำท่วม พายุไต้ฝุ่น พายุ แผ่นดินไหว สภาพอากาศเลวร้าย หรือสถานการณ์อื่นใดที่ไม่สามารถคาดการณ์หรือหลีกเลี่ยงได้ การจัดส่งจะถูกเลื่อนออกไปในกรณีที่เกิดความล่าช้าดังกล่าว เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาจนกว่าจะมีวิธีแก้ปัญหาเชิงบวก
เราจัดส่งทั่วโลกอัตราค่าจัดส่งที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับน้ำหนักของสินค้าและประเทศปลายทางเราจะแนะนำน้ำหนักในการขนส่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้าของเราเสมอเพื่อช่วยประหยัดเงินเป้าหมายของเราคือการส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้าอย่างรวดเร็วและปลอดภัยเสมอ
ค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับวิธีการจัดส่งที่เลือก รวมถึงเวลาในการจัดส่งและประเทศปลายทางตัวอย่างเช่น หากค่าจัดส่งระหว่าง UPS และ FedEx อยู่ที่ 10 ดอลลาร์สหรัฐ คำแนะนำของเราคือเลือกตัวเลือกที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด โดยพิจารณาจากราคาและเวลาในการจัดส่ง
ราคาสินค้าไม่รวมราคาค่าขนส่งระบบสั่งซื้อออนไลน์จะสร้างใบเสนอราคาจัดส่งสำหรับการสั่งซื้อของคุณ
เมื่อสินค้าของคุณถูกส่งไปแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้โดยปกติหมายเลขติดตามจะสามารถใช้ได้ภายในสองสามวันถัดไปนับจากการจัดส่ง และเราจะอัปเดตข้อมูลการติดตามในบัญชีของคุณ
เมื่อเราแจ้งหมายเลขติดตามให้คุณแล้ว คุณจะสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งทางออนไลน์ได้โดยเข้าไปที่เว็บไซต์ของบริษัทจัดส่งที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลการติดตามโดยปกติจะปรากฏหลังจากจัดส่ง 2-3 วันทำการหากไม่สามารถค้นหาหมายเลขติดตามได้หลังจากช่วงระยะเวลานี้ อาจมีหลายสาเหตุที่เป็นไปได้
บริษัทขนส่งไม่ได้อัพเดตข้อมูลการจัดส่งบนเว็บไซต์ให้มีสถานะเป็นปัจจุบันที่สุดรหัสติดตามสำหรับแพ็คเกจไม่ถูกต้องพัสดุถูกส่งไปนานแล้วและข้อมูลหมดอายุแล้วบริษัทขนส่งบางแห่งจะลบประวัติรหัสติดตามออก
เราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราโดยเฉพาะและแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณเราจะติดต่อบริษัทขนส่งในนามของคุณ และคุณจะได้รับการอัปเดตเมื่อมีข้อมูลเพิ่มเติม
ศุลกากรเป็นหน่วยงานของรัฐที่รับผิดชอบในการควบคุมการขนส่งที่เข้าสู่ประเทศหรือภูมิภาคเฉพาะการจัดส่งทั้งหมดที่ถูกส่งไปยังหรือจากภูมิภาคจะต้องผ่านพิธีการศุลกากรก่อนผู้ซื้อมีหน้าที่รับผิดชอบในการเคลียร์ศุลกากรและชำระภาษีศุลกากรที่เกี่ยวข้องเสมอเราไม่บวกภาษี ภาษีมูลค่าเพิ่ม อากร หรือค่าใช้จ่ายแอบแฝงอื่นๆ
หากสินค้าถูกกักไว้โดยศุลกากร ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบในการเคลียร์สินค้า
หากสินค้าของคุณไม่สามารถเคลียร์จากศุลกากรได้ โปรดติดต่อเราก่อนเราจะดำเนินการสอบสวนเพิ่มเติมกับบริษัทขนส่งในนามของคุณ
วันทำการก่อนจัดส่งของเราคือ 3 วันทำการซึ่งหมายความว่าโดยทั่วไปสินค้าของคุณจะถูกส่งออกภายใน 3 วันทำการ
คำถามที่พบบ่อยหลังการขาย
การยกเลิกก่อนการชำระเงิน
หากคุณยังไม่ได้ชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อเราเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อเราไม่ประมวลผลคำสั่งซื้อจนกว่าจะได้รับการชำระเงินที่ตรงกันสำหรับคำสั่งซื้อนั้นหากคำสั่งซื้อของคุณมีอายุมากกว่าหนึ่งสัปดาห์และยังไม่ได้ชำระเงิน คุณจะไม่สามารถ "เปิดใช้งาน" คำสั่งซื้ออีกครั้งด้วยการชำระเงินได้ เนื่องจากราคาของแต่ละรายการอาจมีการเปลี่ยนแปลง รวมถึงการแปลงสกุลเงินและอัตราค่าจัดส่งคุณจะต้องส่งคำสั่งซื้ออีกครั้งพร้อมกับตะกร้าสินค้าใหม่
การถอนคำสั่งซื้อหลังการชำระเงิน
หากคุณได้ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อแล้วและต้องการยกเลิก โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราโดยเร็วที่สุด
หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของคุณหรือต้องการเปลี่ยนแปลง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา และระงับคำสั่งซื้อไว้ในขณะที่คุณตัดสินใจการดำเนินการนี้จะระงับกระบวนการบรรจุภัณฑ์ในขณะที่คุณทำการเปลี่ยนแปลง
หากพัสดุได้ถูกจัดส่งไปแล้ว เราจะไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้
หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อที่มีอยู่เนื่องจากคุณกำลังเพิ่มผลิตภัณฑ์อื่น ไม่จำเป็นต้องยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งหมดเพียงติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าแล้วเราจะดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่อัปเดตโดยปกติจะไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับบริการนี้
โดยทั่วไป หากคำสั่งซื้อของคุณอยู่ในช่วงเริ่มต้นของขั้นตอนการประมวลผล คุณอาจยังสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้คุณสามารถขอเงินคืนหรือชำระเงินเป็นเครดิตสำหรับการสั่งซื้อในอนาคตได้
ก่อนที่จะส่งคืนสินค้าใดๆ ให้กับเรา โปรดอ่านและปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจนโยบายการคืนสินค้าของเราและคุณมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ทั้งหมดขั้นตอนแรกคือติดต่อฝ่ายบริการหลังการขายของเรา โปรดให้ข้อมูลต่อไปนี้แก่เรา:
ก.เลขที่ใบสั่งซื้อเดิม
ข.เหตุผลในการแลกเปลี่ยน
ค.ภาพถ่ายแสดงให้เห็นปัญหาของสินค้าอย่างชัดเจน
ง.รายละเอียดของสินค้าทดแทนที่ร้องขอ: หมายเลขสินค้า ชื่อ และสี
จ.ที่อยู่จัดส่งและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
โปรดทราบว่าเราไม่สามารถดำเนินการกับสินค้าที่ส่งคืนใด ๆ ที่ถูกส่งคืนโดยไม่ได้รับข้อตกลงล่วงหน้าจากเราสินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดจะต้องมีหมายเลข RMAเมื่อเราตกลงที่จะยอมรับสินค้าที่ส่งคืน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเขียนบันทึกเป็นภาษาอังกฤษพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัส PayPal เพื่อให้เราสามารถค้นหาข้อมูลคำสั่งซื้อของคุณได้
กระบวนการคืนสินค้าหรือ RMA สามารถเริ่มได้ภายใน 30 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ได้รับสินค้าของคุณเรารับได้เฉพาะสินค้าที่ส่งคืนที่อยู่ในสภาพเดิมเท่านั้น
เราภาคภูมิใจในคุณภาพและความพอดีของเสื้อผ้าของเราเสื้อผ้าสตรีทั้งหมดที่เราขายถูกกำหนดให้เป็น OSRM (วัสดุควบคุมพิเศษอื่นๆ) และเมื่อขายแล้ว จะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ในกรณีอื่นนอกเหนือจากปัญหาด้านคุณภาพหรือการจัดส่งผิดพลาด
ปัญหาด้านคุณภาพ:
หากคุณพบว่าสินค้าใดๆ มีข้อบกพร่องในสาระสำคัญ สินค้านั้นจะต้องถูกส่งกลับมาให้เราในสภาพเดียวกับที่ถูกส่งภายใน 30 วันตามปฏิทินหลังจากได้รับเสื้อผ้า โดยสินค้านั้นจะต้องไม่เคยซัก ไม่ได้สวมใส่ และติดแท็กต้นฉบับทั้งหมดแม้ว่าเราจะตรวจสอบสินค้าทั้งหมดอย่างรอบคอบเพื่อดูข้อบกพร่องและความเสียหายที่มองเห็นได้ก่อนที่จะจัดส่ง แต่ก็เป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์เมื่อมาถึงเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อบกพร่องหรือปัญหาใดๆสินค้าที่เสียหายเนื่องจากความประมาทเลินเล่อของลูกค้าหรือสินค้าที่ไม่มีแท็กจะไม่ได้รับการยอมรับสำหรับการคืนเงิน
การจัดส่งผิดพลาด:
เราจะเปลี่ยนสินค้าของคุณในกรณีที่สินค้าที่ซื้อไม่ตรงกับสินค้าที่สั่งซื้อตัวอย่างเช่นไม่ใช่สีที่คุณสั่งซื้อ (การรับรู้สีที่แตกต่างกันเนื่องจากจอคอมพิวเตอร์ของคุณจะไม่ถูกแลกเปลี่ยน) หรือรายการที่คุณได้รับไม่ตรงกับสไตล์ที่คุณสั่งซื้อ
โปรดทราบ:
สินค้าที่ส่งคืนและเปลี่ยนทั้งหมดจะต้องส่งคืนภายใน 30 วันตามปฏิทินการคืนและการแลกเปลี่ยนจะเกิดขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์เท่านั้นเราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนและเปลี่ยนสินค้าใดๆ ที่ชำรุด เสียหาย หรือถูกถอดแท็กออกหากสินค้าที่เราได้รับมีการสึกหรอ เสียหาย ป้ายถูกถอดออก หรือถือว่าไม่สามารถคืนและเปลี่ยนได้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการคืนสินค้าที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดให้กับคุณบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะต้องไม่เสียหายแต่อย่างใด
หลังจากติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราและบรรลุข้อตกลงร่วมกันแล้ว คุณจะสามารถส่งสินค้าให้เราได้เมื่อเราได้รับสินค้าแล้ว เราจะยืนยันข้อมูล RMA ที่คุณให้ไว้และตรวจสอบสภาพของสินค้าหากตรงตามเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เราจะดำเนินการคืนเงินหากคุณได้ร้องขอหรือหากคุณขอเปลี่ยนสินค้าแทน สำนักงานใหญ่ของเราจะส่งสินค้าทดแทนไปให้คุณ
เรารับบัตรเครดิต PayPal ฯลฯ เป็นวิธีการชำระเงิน
1)บัตรเครดิต.
รวมถึง Visa, MasterCard, JCB, Discover และ Diners
2).เพย์พาล
วิธีการชำระเงินที่สะดวกที่สุดในโลก
3).บัตรเดบิต.
รวมถึง Visa, MasterCard, Visa Electron
เพื่อความปลอดภัยของคุณ คำสั่งซื้อของคุณกำลังได้รับการประมวลผลโดยทีมตรวจสอบการชำระเงินของเรากำลังดำเนินการ นี่เป็นขั้นตอนมาตรฐานเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมทั้งหมดที่ทำบนไซต์ของเราได้รับอนุญาต และการซื้อในอนาคตของคุณจะได้รับการประมวลผลในลำดับความสำคัญสูงสุด